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Foire aux questions (FAQ)

Vous avez une question? Nous vous invitons à consulter ci-dessous nos réponses aux questions fréquentes des visiteurs du Musée concernant les réservations et les tarifs d’entrée, l’accès au Musée et les heures d’ouverture, les informations relatives aux visites, et les services offerts aux visiteurs.

Vous planifiez une visite de groupe? Consultez la Foire aux questions (FAQ) : Groupes pour plus d’informations.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question? Consultez la page Nous joindre.

Réservations et tarifs

1. Quels sont les tarifs d’entrée au Musée?
Vous trouverez les tarifs d’entrée en vigueur au Musée Stewart sur la page Tarifs.

2. Où acheter les billets?
Achat sur place, présentez-vous à la Billetterie du Musée située à l’accueil.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements en argent comptant, les cartes de débit canadiennes (Interac), les cartes de crédit Visa et Mastercard, y compris UnionPay.

4. Ai-je besoin d’un billet si je bénéficie de la gratuité?
Non, vous n’avez qu’à vous présenter à la Billetterie située à l’accueil, dans le hall de l’entrée principale, avec votre preuve justificative.

5. Quelle est la politique d’annulation?
Les visiteurs peuvent se faire rembourser leur billet d’admission pour les événements du Musée jusqu’à 24 h avant la date prévue de la visite. Attention, les billets pour certains événements spéciaux ne sont pas remboursables. Veuillez consulter les conditions générales de vente lors de l’achat ou de la réservation.

6. Les taxes sont-elles comprises dans le tarif?
Oui, les taxes sont comprises dans le tarif.

7. Y a-t-il des périodes d’affluence au Musée?
Oui, les périodes les plus achalandées au Musée sont les fins de semaine ou lors de certains événements spéciaux.

Accès et horaires

8. Comment se rendre au Musée?
Le Musée Stewart est situé sur l’île Sainte-Hélène, au sein du Parc Jean-Drapeau. Il est desservi par le métro Jean-Drapeau (ligne jaune), les navettes saisonnières 769 et 767 et le service de taxi collectif (arrêt PJD-108) depuis la station Jean-Drapeau.
Plus d’informations sur la page Se rendre au Musée.

9. Quels sont les horaires d’ouverture du Musée?
Vous trouverez les horaires d’ouverture du Musée Stewart sur la page Heures d’ouverture.

10. Le Musée est-il ouvert au public les jours fériés?
Non, le Musée Stewart est fermé au public les jours fériés.

11. Quelles sont les dates des dimanches gratuits?
Les résidents du Québec ont accès gratuitement au Musée Stewart le premier dimanche de chaque mois, sur présentation d’une preuve de résidence. Aucune réservation n’est requise.

12. Y a-t-il du stationnement à proximité du Musée?
Oui, il y a un stationnement payant situé à proximité de l’entrée du Musée :

  • Stationnement P7, payant et géré par le Parc Jean-Drapeau. Il dispose de deux places réservées pour les personnes handicapées.

Plus d’informations sur la page Se rendre au Musée.

13. Y a-t-il un accès réservé aux personnes à mobilité réduite?
Oui, le Musée offre un accès aux personnes à mobilité réduite via l’entrée principale. Des fauteuils roulants sont mis gratuitement à la disposition des visiteurs, sans réservation. Quantité limitée.

14. Est-il possible d’accéder au Musée avec une poussette ?
Oui, le Musée est accessible aux poussettes.

15. Les animaux domestiques sont-ils permis?
Non, les animaux de compagnie sont interdits dans les locaux du Musée Stewart. Cependant, les chiens d’assistance ou d’accompagnement aux personnes malvoyantes, malentendantes ou à mobilité réduite sont autorisés. Nous nous réservons le droit de demander la preuve qu’il s’agit bien d’un chien d’assistance ou de service.

Informations relatives aux visites

16. Quelles sont les activités proposées aux familles?
Le Musée propose de nombreuses activités aux familles. Pour en avoir un aperçu, consultez le calendrier des activités adaptées aux familles.

17. Combien de temps faut-il prévoir pour une visite?
La durée d’une visite varie d’une personne à l’autre et selon l’exposition. Nous vous recommandons de prévoir entre 1 h 30 et 2 h.

18. Des visites guidées sont-elles organisées au Musée?
Oui, le Musée propose des visites éclair guidées par nos médiateurs culturels pour toutes les expositions en cours, en français et en anglais. Pour connaître les horaires, rendez-vous sur la page des Expositions en cours.

19. Y-a-t-il des audioguides? Si oui, en quelles langues sont-ils disponibles?
Non, il n’y a pas d’audioguides au Musée Stewart.

20. Est-il possible de prendre des photos des œuvres dans le Musée?
Oui, sauf indication contraire, l’usage d’un appareil photo sans flash ou d’une caméra est autorisé à l’intérieur du Musée Stewart.

Services aux visiteurs

21. Y a-t-il un service de vestiaire au Musée?
Oui, le Musée met gratuitement à la disposition des visiteurs un vestiaire en libre- service, dont les casiers sont munis de cadenas. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité et de manque d’espace adéquat le Musée ne peut accepter de bagage, dont des valises, en consigne.

22. Est-ce possible de dîner sur place?
Oui, il est possible de se restaurer au coin café du Musée Stewart.

Vous êtes invité à apporter un goûter ou un repas froid à déguster dans l’espace dédié du coin café ou même à dans la cour intérieure. Une belle occasion pour faire un pique-nique sur l’herbe durant la période estivale.
Veuillez noter qu’il n’y a pas de micro-ondes sur place.

23. Peut-on fumer dans le Musée?
Non, il est strictement interdit de fumer dans le Musée.

24. Le Wi-Fi est-il disponible au Musée?
Non, l’accès public à Internet sans fil n’est pas offert au Musée.

25. Le Musée est-il climatisé?
Oui, toutes les salles du Musée sont climatisées.

26. Comment recevoir par courriel les actualités du Musée?
Pour recevoir les actualités du Musée McCord, inscrivez-vous à notre infolettre.

Mesures préventives

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