Foire aux questions (FAQ) : groupes

Réservations et tarifs

1. Quels sont les tarifs d’entrée au Musée?
Nous offrons une gratuité pour 15 entrées payantes.
Un espace repas est mis à la disposition des groupes au coût de 50 $.
Pour connaître nos tarifs destinés à la clientèle touristique, veuillez contacter Nadraath.radji@mccord-stewart.ca.

2. Quelle est la politique de paiement des groupes?

Paiement par facturation :

  • Après votre visite, vous recevrez une facture par voie postale ou par courriel. Vous pourrez payer par chèque libellé à l’ordre du Musée Stewart ou par carte de crédit.

Paiement sur place :

  • La personne responsable du groupe peut finaliser le paiement à la billetterie. Le montant total sera payable en argent comptant ou par chèque. Si vous choisissez cette option de paiement, vous devez nous en aviser lors de la réservation pour que nous puissions préparer votre facture.

Cette option n’est possible que lorsque le Musée est ouvert au public. Si la billetterie est fermée, le seul moyen de paiement pour le groupe sera par facturation.

3. Dans quelle mesure les visites pour les groupes scolaires sont-elles gratuites?
Certaines visites peuvent être gratuites dans le cadre de programmes spéciaux en partenariat avec l’Action éducative. La demande doit être envoyée à reservation@mccord-stewart.ca.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Le paiement se fait uniquement sur facturation, par chèque, carte de crédit, ou virement bancaire. Le paiement en amont de la visite est possible sur demande. 

5. Quelle est la politique d’annulation?
Toute annulation de la réservation est possible sans frais dans un délai maximum de 5 jours ouvrables avant la date de la visite.
Aucune annulation ne sera acceptée passé ce délai et la facturation sera maintenue en totalité.

6. Les taxes sont-elles comprises dans le tarif?
Oui, les taxes sont incluses dans tous nos tarifs.

7. Est-il possible de modifier les dates/heures de réservation?
Toute demande de modification de réservation doit être communiquée par courriel uniquement au minimum 10 jours ouvrables avant la date de visite souhaitée. 

Les demandes transmises en dehors de ce délai seront traitées au cas par cas selon les disponibilités. Une confirmation de modification vous sera envoyée par courriel.

8. Peut-on modifier le nombre de visiteurs d’une réservation?
Toute demande de modification de réservation doit être communiquée par courriel uniquement au minimum 10 jours ouvrables avant la date de visite souhaitée. 

Les demandes transmises en dehors de ce délai seront traitées au cas par cas selon les disponibilités. Une confirmation de modification vous sera envoyée par courriel.

9. Y a-t-il des périodes d’affluence au Musée?
Oui, les périodes les plus achalandées au Musée sont les fins de semaine.

10. Est-il possible de louer des espaces au Musée?
Oui, il est possible de privatiser le Musée. Pour connaître le coût de la location, veuillez nous faire parvenir une demande de devis à l’adresse suivante : locationsrentals@mccord-stewart.ca.

11. Est-il possible de venir en groupe sans réservation?
Oui, si le groupe n’excède pas 15 personnes. À partir de 15 personnes, il est nécessaire de réserver.

12. Peut-on effectuer des visites de groupe toute la semaine?
Oui, il est possible d’effectuer une visite de groupe n’importe quel jour de la semaine, sous réserve de disponibilité des guides-médiateurs.

Accès et horaires

13. Comment se rendre au Musée?
Le Musée Stewart est situé sur l’île Sainte-Hélène.

En voiture :

  • Prenez le pont Jacques-Cartier, puis la sortie Parc Jean-Drapeau. Le Musée se trouve à 650 mètres de la sortie.

En transport public :

  • Le Musée se situe à 10 minutes à pied de la station de métro Jean-Drapeau (ligne jaune).
  • Navette d’autobus saisonnière : la 769. L’arrêt de bus est La Ronde
    (2 minutes à pied du Musée).
  • Navette fluviale depuis le quai Jacques-Cartier du Vieux-Port de Montréal : à votre arrivée sur l’île Sainte-Hélène, suivez les indications pour le Musée Stewart.

14. Quels sont les horaires d’ouverture du Musée?
Vous trouverez ici les horaires d’ouverture du Musée Stewart.

15. Quels sont les horaires des visites de groupe?
Au moment de la réservation, vous pouvez choisir l’horaire qui vous convient le mieux. Nous accommoderons toute demande de réservation sous réserve de disponibilité des guides-médiateurs.

16. Quelles sont les dates des dimanches gratuits?
Les résidents du Québec ont accès gratuitement au Musée Stewart le premier dimanche de chaque mois, sur présentation d’une preuve de résidence. Aucune réservation n’est requise.

17. Le Musée est-il ouvert au public les jours fériés?
Non, le Musée Stewart est fermé les jours fériés.

18. Le Musée facilite-t-il l’accès aux personnes à mobilité réduite?
Oui, le Musée est accessible aux personnes à mobilité réduite. Deux fauteuils roulants et cinq cannes-sièges sont mis gratuitement à la disposition des visiteurs, sans réservation. Nous recommandons à nos visiteurs d’être prudents lors des visites en hiver, le chemin d’accès pouvant être glissant.

19. Est-il possible d’accéder au Musée avec des poussettes?
Oui, le Musée est accessible aux poussettes.

20. Les animaux domestiques sont-ils permis?
Non, les animaux de compagnie sont interdits dans les locaux du Musée Stewart. Cependant, les chiens d’assistance ou d’accompagnement aux personnes malvoyantes, malentendantes ou à mobilité réduite sont autorisés. Nous nous réservons le droit de demander la preuve qu’il s’agit bien d’un chien d’assistance ou de service.

Informations relatives aux visites

21. Quelles sont les activités proposées aux groupes par le Musée?
Le Musée propose une multitude d’activités pour des groupes de tous âges. Pour en avoir un aperçu, suivez ce lien.

22. Quelles sont les activités proposées aux groupes d’enfants?
Des discussions et des ateliers de création s’ajoutent aux visites et sont des expériences qui complètent à merveille les programmes d’univers social et d’éducation à la citoyenneté. Des activités distinctes sont proposées aux groupes préscolaires, aux groupes primaires ainsi qu’aux groupes secondaires.

23. Combien de temps faut-il prévoir pour une visite?
Une visite varie entre 1 h et 2 h, selon la thématique choisie.

24. Des visites guidées sont-elles organisées au Musée?
Oui, des visites guidées sont proposées pour les groupes. Une réservation est nécessaire.

25. Dans quelles langues les visites guidées sont-elles proposées?
Les visites guidées sont offertes en français ou en anglais.

26. Est-il possible de prendre des photos des œuvres dans le Musée?
Oui, l’usage d’un appareil photo sans flash ou d’une caméra est autorisé à l’intérieur du Musée Stewart.

27. Quel est le minimum de participants à une visite de groupe?
Une visite de groupe requiert 15 participants au minimum.

28. Quelle est la taille maximale d’un groupe?
La taille maximale d’un groupe peut varier selon l’activité choisie, entre 45 et 120 personnes.

29. Est-ce qu’il y a un âge minimum pour l’activité?
L’âge minimum varie en fonction de l’activité choisie. Le Musée offre des activités pour des groupes de tous âges.

Services aux visiteurs

30. Y-a-t-il un service de vestiaire pour les groupes au Musée?
Oui, le Musée met gratuitement à la disposition des visiteurs un vestiaire en libre-service, dont les casiers sont munis de cadenas.

31. Est-il possible de se restaurer sur place?
Il n’y a pas de restaurant au Musée Stewart. Cependant, un coin café offre des boissons chaudes et des rafraîchissements ainsi que des collations sucrées et salées aux visiteurs.

Durant l’été, une agréable terrasse extérieure est également accessible.

32. Peut-on fumer dans le Musée?
Non, il est strictement interdit de fumer dans le Musée

33. Le WiFi est-il disponible dans le Musée?
Non, l’accès public à Internet sans fil n’est pas offert au Musée Stewart.

34. Le musée est-il climatisé?
Oui, toutes nos salles sont climatisées.

35. Comment recevoir par courriel les actualités du Musée?
Pour connaître les actualités du Musée, inscrivez-vous à notre Infolettre.